ISO normen

ISO normen

Een ISO norm bestaat uit gebruikelijke gedragsregels binnen grotere bedrijven. De regels zijn door de ISO vastgelegd en vormen formele standaarden met technische regels en specificaties, als gevolg van afspraken die gebaseerd zijn op gezamenlijke kennis en waar organisaties uit verschillende landen bij zijn betrokken.
Het gebruik van deze normen geeft structuur en orde binnen een organisatie en is de basis voor het opzetten van kwaliteitsmanagementsystemen voor efficiënt werken en klanttevredenheid.
ISO normen zijn algemeen aanvaarde criteria die een maatstaf vormen bij de beoordeling van een organisatie door een certificatie instelling.
ISO normen zijn geschikt voor alle soorten organisaties. Denk hierbij aan fabrikanten, verkopers, kopers, klanten, brancheverenigingen, gebruikers en toezichthouders. 

De belangrijkste ISO normen

ISO 9001 is de internationale norm voor kwaliteitsmanagementsystemen. ISO 9001 certificering laat zien dat u werkt conform de richtlijnen in de norm voor procesbeheersing en in staat bent tot continue verbetering van producten, diensten en klanttevredenheid

ISO 27001 is de internationale norm voor informatiebeveiligingsmanagement. Werken volgens deze norm toont aan dat u een ISMS heeft ingericht om daarmee de vertrouwelijkheid, integriteit en beschikbaarheid van informatie te beheersen, risico’s systematisch te analyseren en zo nodig maatregelen te nemen.

ISO 14001 is de internationale norm voor milieumanagementsystemen. Met ISO 14001 certificering kan uw organisatie laten zien dat zij  voldoet aan de eis om de milieu-impact te verminderen en er werk van maakt om uw duurzaamheidsdoelstellingen systematisch te realiseren.

ISO certificering

ISO certificering laat zien dat de organisatie serieus bezig is met kwaliteit informatieveiligheid en/of milieu en dat de organisatie haar processen vergeleken heeft met de norm en werkt volgens de in de norm aangegeven richtlijnen.

Certificering proces 

• Beslis voor welke norm of standaard u wilt certificeren en het certificaat behalen;
• Koop deze norm bij de webshop van de ISO of de NBN;
• Controleer of uw processen voldoen aan de norm en werk deze processen zo nodig bij, zowel in de praktijk, op papier als digitaal;
• Organiseer een opleiding voor capabele mensen die uw werknemers informeren;
• De organisatie kan ook het management opdragen te zorgen voor leiding geven aan aangepaste processen;
• Voer een interne audit uit om de werkwijzen te inspecteren en vergelijken met de norm;
• Check of de organisatie voldoet aan alle normeisen en toets de implementatie;
• Vraag een externe audit aan om te onderzoeken, controleren en verifiëren of uw organisatie een formele verklaring of certificaat waardig is.
• Een onafhankelijke certificeringsinstantie zonder banden met uw organisatie, vergelijkt uw werkwijzen of deze matchen  met de norm en geeft een beoordeling als inschatting voor een goedkeuring;
• Het ISO certificaat wordt afgegeven in de vorm van een schriftelijke verklaring als uw bedrijf voldoet aan alle eisen en voorwaarden.

ISO certificaat

Het ISO certificaat is een garantie dat het certificeringsbedrijf instaat voor de kwalificatie van competenties en prestaties van uw organisatie. Het is een officiële bevestiging in de vorm van een geldig verklaring van de kwaliteit van uw bedrijfsprocessen. Dit certificaat is een kwaliteitslabel dat aan klanten laat zien dat uw organisatie geschikt is voor het leveren van betrouwbare producten en diensten. Deze verklaring is ook een schriftelijk bewijs dat uw producten in overeenstemming zijn met wet- en regelgeving en dat u zorgt voor naleving van door de klant gestelde eisen.

Historie en directiebeoordeling

Een certificatie-audit kan worden aangevraagd wanneer er met het ingevoerde managementsysteem voldoende historie is opgebouwd om te laten zien dat de organisatie werkt in overeenstemming met de norm en dat het managementsysteem voldoet aan alle eisen van de standaard.

Historie

ISO certificatie vraagt om met voorbeelden zoals documenten, digitale aanwijzingen of andersoortige informatie, het werken volgens de in de norm opgenomen eisen, op een logische wijze, glashelder en onweerlegbaar aan te tonen. Om deze aantoonbaarheid te realiseren moet tenminste drie maanden historie worden opgebouwd van het dagelijks werken volgens de regels. Zodra u deze aantoonbaarheid gedurende drie maanden kunt realiseren kan het systeem door de directie worden beoordeeld op goede werking.

Directiebeoordeling

De directiebeoordeling is een beoordeling van de werking van het managementsysteem zoals in de voorwaarden van de norm is aangegeven. Deze beoordeling omvat ook een controle of de eerder door de directie gestelde doelen zijn behaald. Er worden hier kansen en bedreigingen voor de organisatie geanalyseerd en op basis daar van nieuwe doelstellingen geformuleerd. Tijdens deze beoordeling wordt ook geconcludeerd of het managementsysteem nog steeds geschikt en doeltreffend is voor de organisatie en of dit systeem past bij de strategie van de organisatie.

ISO certificering behalen

De eigen interne auditor van de organisatie controleert met een interne audit of de organisatie de nieuwe processen toepast en dus aan de norm voldoet. Vervolgens voert de externe auditor een certificatie-audit uit. De externe certificatie-instelling is geaccrediteerd door de Raad voor Accreditatie. De externe auditor is geautoriseerd door de certificatie-instelling.
De externe auditor controleert of de organisatie werkt in overeenstemming met de vastgestelde normeisen en wanneer de organisatie slaagt ontvangt ze het ISO certificaat. Het ISO certificaat is een bevestiging van de kwaliteit van de organisatie, het toont aan dat de organisatie de processen beheerst en het laat zien dat het bedrijf in staat is betrouwbare producten en diensten te leveren.
ISO certificering is een kwalificatie van de werkprocessen, het management en de werknemers.
Het ISO certificaat is een schriftelijke verklaring dat u aan de normen voldoet.

ISO certificering praktische invoering

ISO certificering kost tijd, moeite en geduld. ISO certificering is geen wondermiddel maar zorgt voor discipline en consistentie in de bedrijfsvoering, het verbeteren van de kwaliteit van de organisatie en in het werken conform de normeisen. ISO certificering opstarten, gaan werken zoals de norm vraagt, de externe certificatie-audit met succes doorlopen en het certificaat behalen is dan ook een beslissing die wordt genomen op het bevoegde hoogste niveau binnen het bedrijf.
ISO certificering praktisch opzetten betekent dat je een goed kwaliteitsysteem implementeert dat doeltreffend functioneert en bijdraagt aan de kwaliteit en efficiency van je organisatie en dat je kunt aantonen dat je producten levert die zorgen voor klanttevredenheid.

ISO certificering advies of zelf doen?

Gaat u ISO certificering zelf invoeren of besteed u dit liever uit aan een adviseur en wat zijn de argumenten voor deze keuze?

• Hoeveel tijd heeft u zelf of uw organisatie om invulling te gaan geven aan de normeisen en kunt u dat zonder coaching of advies? Hoeveel geld heeft u ervoor over om een adviseur in te huren en hoe snel heeft u het ISO certificaat nodig?
• ISO certificering vraagt ook betrokkenheid van de directie, management en leidinggevenden bij het opzetten ook wanneer een adviseur het systeem en alle elementen daarvan, volgens de HLS (High Level Structure), voor u opzet. Dit is nodig omdat we samen met de directie en management het beleid, doelstellingen en strategie gaan verwoorden. 
• Gaat u dit project uitbesteden dan vraagt dit de hulp van een ervaren deskundig adviseur die weet welke valkuilen te vermijden, hoe fouten te voorkomen en vooral tijdens dit project onnodige omwegen te vermijden.

Onze zeer tevreden klanten zijn gevestigd van Groningen tot Maastricht, van den Haag en Rotterdam tot Arnhem. Een aantal grotere opdrachtgevers is ook gevestigd in Belgie, Frankrijk en Spanje.